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申博太阳城举行媒体沟通会,主动通报近期投诉处理进展

导读:2019年1月23日,申博太阳城 - 官网在广州总部召开了媒体沟通会,针对近期消费者投诉事宜,主动通报了处理进展,表明了公司坦诚面对、妥善处理问题,以及积极配合调查的态度。中新社、南方日报、羊城晚报、广东电视台、广州日报和第一财经日报等12家权威媒体的记者参加了本次沟通会。

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2019年1月23日,申博太阳城 - 官网在广州总部召开了媒体沟通会,针对近期消费者投诉事宜,主动通报了处理进展,表明了公司坦诚面对、妥善处理问题,以及积极配合调查的态度。中新社、南方日报、羊城晚报、广东电视台、广州日报和第一财经日报等12家权威媒体的记者参加了本次沟通会。

在沟通会上,公司副总裁薛守春先生对公司的概况做了简单介绍,并通报了消费者投诉被报道以来的事件进展。

薛守春先生介绍,陕西田女士投诉被报道以来,申博太阳城一共收到了18宗与产品相关的消费者投诉信息,公司已第一时间成立了整改专职小组,对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,逐一跟进落实。其中,来自400热线的7宗,已与全部当事人取得联络,正逐一沟通处理中;来自分公司的6宗,正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中;来自近期媒体报道的5宗,其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案,另外2宗已与当事人取得联系,正在处理之中。

针对以上投诉,公司已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。薛守春先生表示,检测报告出来之后,公司将及时向公众通报。 

“现在,‘百日行动’给我们提供了一个很好的契机,让我们可以深刻反思,加强整改,使整个行业往更加健康、有序的方向发展。”薛守春先生表示,申博太阳城将积极拥护、主动配合‘百日行动’,全力配合国家相关部门,承担起应尽的责任,维护广大消费者的合法权益,为行业的持续稳健发展营造良好环境,实现与行业、社会的和谐共赢。

 

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媒体沟通会结束后,多家媒体发布了相关报道。


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